Informatii Livrare

Unde livrăm produsele noastre?

Toate produsele Safimama pot fi livrate pe întreg teritoriul României dar și în țările membre ale Uniunii Europene

Cine îmi va livra coletul?

Safimama colaborează cu diverse firme de curierat, atât în țară, cât și în afara ei. În funcție de zona în care urmează să-ți livrăm coletul și de perioada anului, alegem colaboratorii care-ți vor oferi cel mai bun serviciu

Cât trebuie să achit pentru transport?

Pentru toate comenzile există un cost de transport. Pentru livrarile în România, costul de transport este de 14.99 lei, cost care primește cadou un discount de 100% la comenzi cu valoare mai mare decât 350 lei. În situațiile în care o comandă cu valoare mai mare de 350 de lei este returnată parțial, discountul oferit pentru transport se pierde și se va recupera costul inițial al transportului din valoarea produselor returnate.

În cât timp ajung produsele la mine?

Comanda ta ajunge la tine, în medie, in 24-48 de ore de la confirmarea telefonică a acesteia și va fi livrată de obicei, dacă nu ai cerut în mod expres altfel, în zilele lucratoare și în intervalul orar 08:00-16:00. În condiții meteo extreme, acest termen de livrare se poate prelungi până la 4-7 zile.

Ce se întamplă cu coletele care nu pot fi livrate?

În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, el va fi contactat telefonic de către firma de curierat. În cazul în care, imediat dupa efectuarea comenzii, Cumparatorul nu mai dorește achizitionarea produselor, este obligat la suportarea cheltuielilor de transport (în valoare de 30 lei pentru transportul tur-retur). De asemenea, obligația la plata cheltuielilor de transport intervine și în cazul în care adresa menționată de Cumparator ca destinație a comenzii este greșită sau dacă se face dovada că a fost avizat de compania de transport să ridice/să primească coletul și nu a facut acest lucru. Clientul își asumă toată răspunderea în momentul confirmării și trimiterii comenzii că, dacă decide în orice moment după finalizarea comenzii să refuze primirea acesteia și transportul a fost efectuat, va suporta cheltuielile  de transport. În caz contrar se aplica clauzele legilor comerțului electronic Legea 51/2003, Legea 365/2002, Legea 363/2007 si OUG 174/2008

Pot urmări livrarea coletului?

Imediat după ce ambalăm coletul tau, îți vom trimite un e-mail cu informațiile referitoare la livrare și un link care iți permite să urmarești online stadiul comenzii