Politica de Retur
La Safimama.ro ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie sigură și plăcută. Dacă produsul comandat nu corespunde așteptărilor tale, îl poți returna rapid și simplu.
1. Termen de retur
- Poți denunța unilateral contractul fără penalizări și fără motiv, în termen de 14 zile calendaristice (cf. Ordonanța 34/2014).
- Produsele cumpărate de pe www.safimama.ro pot fi returnate în 14 zile de la primire.
2. Produse excluse de la retur
- Produse confecționate după specificațiile clientului sau personalizate.
- Produse care nu pot fi revândute din motive de igienă sau sănătate.
- Exemple: lenjerie intimă (chiloți, slipi, sutiene, bustiere, dresuri, șosete, body-uri).
3. Cum faci returul
- Completează formularul de retur: Formular Retur Safimama
- Așteaptă confirmarea prin email cu instrucțiuni pentru expediere.
- Pregătește coletul
- Alege metoda de expediere:
- Locker GLS – recomandat pentru comoditate și tracking rapid.
- Alte curieri rapizi – la alegerea ta. In aceasta situatie tu va trebui sa te ocupi de organizarea transportului
- Dacă dorești înlocuirea produselor, menționează codul/denumirea și mărimea produselor dorite la schimb în secțiunea „Observații / Alte comentarii”. Ne ocupăm noi de ridicarea și livrarea noilor produse.
4. Condiții pentru returnare
Produsul trebuie să fie în stare bună, neutilizat. Nu se acceptă produse cu urme de uzură, pete, găuri, mirosuri neplăcute, parfum sau cosmetice, etichete lipsă sau tăiate. Ambalajul original poate fi folosit; dacă este deteriorat, ambalează corespunzător. Produsele deteriorate vor fi returnate clientului pe cheltuiala sa.
5. Organizarea și transportul returului
- Returul se realizează doar prin curier rapid. Nu acceptăm colete ramburs și nu se folosește Poșta Română.
- Costurile de transport sunt suportate de client, cu excepția erorilor de livrare.
- Safimama poate refuza returul produselor deteriorate.
6. Adresa pentru retur
Safi Mama2B SRL
Str. Ep. R. Ciorogariu nr. 145, 310057, Arad
Telefon: 0749 355 427
7. Rambursarea contravalorii
- Se face în maximum 14 zile de la primirea returului.
- Plata se face prin transfer bancar sau pe cardul folosit la plata inițială.
8. Sfaturi pentru un retur rapid
- Completează toate câmpurile din formular corect.
- Verifică ambalajul
- Folosește metoda recomandată pentru tracking rapid (Locker GLS).